3 Pas des Bleuets, 78420 Carrières-sur-Seine, France
E-Mail: support@marchalmat.com · Telefon: +33 7 83 57 07 27
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Trifft die Ware nicht Ihre Erwartung, nehmen wir sie binnen 30 Tagen zurück. Rückgabe, Umtausch und Erstattung sind auf dieser Seite gebündelt beschrieben.
Bedingungen für die Rückgabe
Für eine reibungslose Rückgabe oder einen Umtausch sollte die Ware:
- unbenutzt und frei von Schäden sein;
- möglichst im Auslieferungszustand samt Zubehör vorliegen;
- komplett sein, am besten mit Beleg über den Kauf.
Rückgabe oder Umtausch starten
Melden Sie sich unter support@marchalmat.com mit Auftragsnummer und Grund. Wir schicken Ihnen die weiteren Schritte samt Rücksendeadresse. Soll es statt Geld ein Umtausch gegen ein anderes Modell sein, notieren Sie das bitte; den Umtausch setzen wir dann sofort in Bewegung.
Ablauf der Erstattung
Sobald die zurückgeschickte Ware bei uns angekommen und geprüft ist, überweisen wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Legen Sie dafür bitte Ihre Kontodaten bereit. Eine Rückzahlung auf anderem Wege als per Überweisung sehen wir nicht vor.
| Phase | Was geschieht | Frist |
|---|---|---|
| Meldung | Rückgabe oder Umtausch per E-Mail ankündigen | Tag 0 |
| Rücksendung | Ware an uns zurückschicken | binnen 30 Tagen |
| Kontrolle | Zustand der Ware prüfen | nach Eingang |
| Erstattung | Rückzahlung per Überweisung | binnen 14 Tagen |
Umtausch als schnelle Variante
Wenn nur Modell oder Ausführung nicht gepasst haben, ist ein Umtausch oft am zügigsten. Teilen Sie uns das Wunschprodukt mit; den Umtausch schließen wir ab, sobald die erste Sendung zurück ist. Ist der gewünschte Artikel für einen Umtausch nicht vorrätig, erstatten wir Ihnen den Betrag wie geschildert.
Defekte oder falsche Sendung
Erhalten Sie eine beschädigte oder falsche Lieferung, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten. Ein kurzer Hinweis genügt, dann besprechen wir, ob Ersatz oder Umtausch für Sie die bessere Wahl ist.
